Agente de Atención al Cliente
(Madrid, España)
En Deliveroo estamos buscando Agentes Telefónicos de Atención al Cliente , con experiencia mínima de 1 año en las tareas descriptas y gestión de llamadas entrantes para la resolución de incidencias en tiempo real.TAREA AGENTE CSSupervisa de manera activa los pedidos realizados a través de Deliveroo hasta su finalización. Contesta llamadas entrantes de clientes y restaurantes resolviendo incidencias en los pedidos.Actúade manera proactiva con riders y restaurantes para garantizar que los pedidos se realicen sin problemas.Investigar y resolver quejas y consultas de clientes.Responde a los problemas de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat.REQUISITOSExperiencia de al menos 1 año en atención telefónica , llamadas salientes o entrantes con resolución de incidentes.Excelente inglés escrito y hablado.Buen conocimiento de las ciudades de España.Genuina pasión por proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente.Posibilidad de usar múltiples sistemas y multitareas en un entorno de ritmo acelerado.Capaz de comunicarse de manera efectiva a una amplia gama de personas por teléfono, chat o correo electrónico.Capacidad para evaluar rápidamente una situación y resolver un problema hasta el punto de resolución.Debe poder trabajar de noche a partir de las 8 pm , en jornadas que van de Lunes a Domingo ( trabajamos fines de semanas y festivos).IMPORTANTE: La jornada laboral es de 20 horas semanales por la noche entre las 20:00 y las 03 a.m. cerca de Plaza Castilla y alrededores.Deseable: personas con conocimiento de las nuevas tecnologías y aplicaciones de alimentos, con el dominio del paquete de Office, Zendesk, Slack , Herramientas informáticas del entorno de Google y amantes de la comida.BENEFICIOSAcceso a Deliveroo Plus (sin costo de envío en todos los pedidos)Membresía de gimnasio subsidiado.¡Un equipo extremadamente divertido para trabajar al lado!La oportunidad de crecer dentro de una organización progresiva acelerada.Cena en equipo todas las noches.Job Types: Part-time, TemporaryExperience:Callcenter: 1 yearAtención Telefónica: 1 yearEducation:Bachelor'sLocation:Madrid, Madrid provinciaLanguage:English
Fecha de publicación: 01/07/2018
