Agentes De Atención Al Cliente Para España (m/f)

(Melilla, España)

Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, te encargarás de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes - y posibles clientes - de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.

Asistirás a nuestros clientes - y posibles clientes - con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.

Tu misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales…

En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, deberás velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.
Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
Debes tener el español como lengua materna y haber cursado tus estudios principalmente en España.
Tu práctica habitual en póquer y apuestas deportivas online en sitios web españoles te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
Hablas francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión. Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
Puesto a tiempo completo en París, Francia.
Lengua de trabajo : francés.
Jornada laboral: 35 horas semanales.
Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).

El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de Winamax: candidatura (CV+CP), conversación telefónica, pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París.

Fecha de publicación: 03/03/2020