Atención al Cliente - Mercado Español (Campaña Día de la Madre)

Colvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes.

Estamos buscando una persona que se una temporalmente a nuestro equipo de atención al cliente. Si lo que has leído hasta ahora te ha parecido interesante y eres una persona a quien le encanta encontrar nuevas y creativas formas de comunicarse y dar un excelente servicio al cliente, esta oferta es para ti.

Descripción del puesto

Esta persona se sumará al actual equipo de CX para dar un exquisito servicio de Customer Experience a todos nuestros clientes durante la campaña del Día de la Madre.

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y asistencia vía telefónica y escrita.
• Modificación de pedidos.
• Gestión de facturación.
• Seguimiento de entregas.
• Llamadas de seguimiento a los clientes.
• Resolución de incidencias post venta dando un servicio top.

¿Qué buscamos?

• Imprescindible al menos 6 meses de experiencia en el área de atención al cliente telefónica
• Nivel nativo de español
• Disponibilidad para trabajar sábados y domingos

Nos encantaría que tuvieras:

• Experiencia en ecommerce.
• Valorable experiencia con Zendesk o similares (Freshdesk, Zoho…).
• Conocimiento de Shopify, Prestashop o magento.
• Valorable experiencia previa en atención al cliente en B2B o B2C.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo en remoto.
• Buen ambiente laboral.
• Unirte a un equipo joven y con mucho talento, donde todas las ideas cuentan.
• Formar parte de una exitosa compañía en plena fase de crecimiento.

Fecha de publicación: 07/04/2022