Auxiliar Administrativo Con Atención Al Cliente
(Asturias, España)
Descripción:
Si te apasionan el mundo de los idiomas, los viajes y quieres iniciarte en un sector emergente, ¡te damos la posibilidad de unirte a nuestro proyecto!
Empresa líder en el sector de la formación en viajes de idiomas a nivel nacional, busca ampliar el departamento administrativo y de atención al cliente en nuestra oficina de Oviedo, por lo que se necesita incorporar a la plantilla un auxiliar administrativ@. En Language Kingdom encontrarás una empresa joven que valora mucho el buen clima de trabajo, encontrarás una empresa preocupada por el bienestar de sus trabajadores y que intentará integrarte desde el primer momento.
Se busca persona con experiencia en atención al cliente y administración (no necesariamente en el sector), dinámica, capaz de integrarse en una plantilla joven y con capacidad de integrarse en varios departamentos.
¿Cuál será tu misión?
La principal misión del puesto es dar soporte a los departamentos de atención al cliente y gestión de reservas.
¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?
Departamento de Atención al Cliente
Ser el primer contacto de los clientes con Language Kingdom
Atender cualquier tipo de comunicación, especialmente telefónica y online, por parte de particulares, centros, o partners sea cual sea la índole del asunto, filtrando dicho contacto según la relevancia del mensaje, o de quién se trate
Gestionar las posibles incidencias o quejas salvaguardando el bienestar del cliente y la imagen de la empresa en todo momento
Elaborar informes periódicos sobre las consultas recibidas, asegurando que toda atención está bien finalizada, además de actualizar y trasferir dicha información a compañeros de la empresa.
Departamento de Administración
Apoyo administrativo a los distintos departamentos: envíos postales, pedido y control de material de oficina, distribución merchandising, etc.
Departamento de Gestión de Reservas:Dar atención al cliente y solucionar las posibles incidencias.
Soporte en introducción de información de pasajeros
Soporte en la preparación de reuniones e impresión de documentación relacionada.
Gestión de bases de datos
Gestión de documentación
¿Qué ofrecemos?
Proceso formativo interno
Contrato eventual por circunstancias de la producción de 3 meses con posibilidades de continuar.
Horario habitual en jornada continua: L a V 9:30 a 14:00 / 14:30 a 18:00.
Clases de inglés semanales en horario laboral.
Requisitos:Es necesario contar con muy buenas habilidades comunicativas.
Disponibilidad para incorporarse de forma inmediata (excluyente)
Preferencia por perfiles salidos de ADE o el sector turístico (no excluyente)
Preferible experiencia en administración y atención al cliente.
Se valorarán muy bien las siguientes competencias: comunicación, alto sentido de la responsabilidad y orientación al servicio. Por otro lado, las competencias específicas: orientación a resultados y flexibilidad/adaptabilidad (valoradas en entrevista)
Inglés valorable pero no imprescindible.
Dominio de aplicaciones ofimáticas.
Gran capacidad de aprendizaje.
Organización y capacidad para priorizar
Fecha de publicación: 21/02/2020
