Ayudante De Recepción

(Cádiz, España)

Se nececista incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para el Hotel Fuerte Conil-Resort, en Conil de la Frontera, Cádiz.
¡Únete a nuestro gran equipo Fuerte!.

¿Cuáles son las principales funciones?

a)Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel.
b)Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
c)Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling procedimentadas.
d)Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Call Center y Grupos.
e)Asignar las habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
f)Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
g)Realizar las labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
h)Colaborar en recibir, transmitir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes, en ausencia del CEAC y/o Jefe/a de Recepción.
i)Apoyar en el arqueo de caja.
j) Colaborar en labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes, así como, el cambio de moneda extranjera.
k)Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquéllos clientes que lo soliciten.
l)Transmitir la correspondencia o mensajes que les hagan llegar.
m) Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
n)Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.
o)Archivar documentación.
p)Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

FORMACIÓN
Diplomatura/ Grado en Turismo y/o similar.
Valorable Formación de postgrado, especialización en dirección y/o gestión hotelera.

IDIOMAS
Inglés: Nivel B1
Alemán: Nivel B1

INFORMÁTICA
Valorable dominio en aplicaciones informáticas de gestión hotelera (SAP, Simhotel) y ofimática.

EXPERIENCIA LABORAL
Mínimo 2-3 años de experiencia laboral demostrable ocupando puesto de Ayudante de Recepción en hotel de 4*/5*.

HABILIDADES TÉCNICAS
Gestionar reservas.
Gestionar la documentación derivada de las operaciones de alojamiento.
Gestionar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
Dominio de la aplicación informática de gestión hotelera: SAP.

Fecha de publicación: 19/03/2020