Becario/a Recepción
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención al cliente: Ser la primera cara que los huéspedes ven al llegar al establecimiento y proporcionarles una cálida bienvenida. Responder preguntas, proporcionar información sobre el establecimiento y sus servicios, y ofrecer asistencia para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Registro de huéspedes: Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes, asegurándote de que se completen los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y amigable.
Reservas: Ayudar en la gestión de reservas, ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente en la recepción. Esto puede incluir la introducción de reservas en el sistema, confirmación de disponibilidad y asignación de habitaciones.
Manejo de pagos: Procesar pagos de huéspedes, incluidos pagos en efectivo, tarjeta de crédito u otros métodos de pago, y proporcionar recibos según sea necesario.
Información turística: Proporcionar información sobre lugares de interés locales, restaurantes, actividades y eventos para ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su estancia en la zona.
Comunicación interna: Transmitir información relevante a otros departamentos, como housekeeping o mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
Manejo de quejas y problemas: Escuchar las preocupaciones de los huéspedes y tratar de resolver cualquier problema que puedan tener de manera rápida y eficiente, o escalarlo al personal adecuado si es necesario.
Mantenimiento del área de recepción: Mantener limpia y ordenada el área de recepción, incluyendo el mostrador de recepción, el vestíbulo y otras áreas públicas adyacentes.
Seguridad: Garantizar la seguridad de los huéspedes y del establecimiento siguiendo los procedimientos de seguridad establecidos, como el control de acceso y la gestión de llaves.
¿Qué buscamos?
Inglés avanzado
Experiencia previa no requerida
Cursando: Grado o estudios en relación con las funciones
Poder firmar convenio de prácticas con la universidad
¡Ganas de aprender!
¿Qué ofrecemos?
Prácticas remuneradas
Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión
Descuentos en hoteles/restaurantes y otros beneficios
1 día de vacaciones por mes trabajado
Talent Job Seeker
Fecha de publicación: 24/07/2024
