Chef De Reception - Reubicación A Francia

(Salamanca, España)

Introduction
Chef de Reception & Revenue Management
Missions
Gérer les flux de réservations entrantes, y répondre rapidement et donner envie aux clients de confirmer. Garantir le bon fonctionnement du service réservation en assurant une gestion complète des réservations individuelles et groupes.
Commercialiser les chambres et les attributs de l’hôtel. Etablir avec le client et les différents partenaires commerciaux de l’hôtel une véritable relation commerciale.
Assurer les vérifications des réservations et préparer les arrivées clients. Communiquer aux départements concernés.
Assister la direction dans le suivi de la politique tarifaire de l’hôtel. Effectuer la mise à jour des disponibilités et des tarifs via les outils. Communiquer auprès des différents services de l’hôtel. Optimiser le remplissage et les prix de vente de l’hôtel. Conditions CDI 39 heures hebdomadaires Rémunération selon profil
Rattaché(e) directement à la Directrice Générale de l’établissement, vous occuper un rôle de Duty Manager en son absence et assurez les missions suivantes :

Encadrement et formation de l’équipe Réception,
Gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie ; contrôle accru des réservations,
Accueil, suivi et fidélisation des clients, gestion des plaintes,
Gestion de l’ensemble des tâches administratives liées aux Ressources Humaines (Recrutement, formation, organisation du planning…),
Participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs,
Création et mise en place des procédures liées à la réception, diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel,
Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation :
Gestion de la tarification et des packages, upselling
Endosser le rôle d’alerteur en cas de forte occupation (période contrainte) et / ou de faible occupation et proposer des actions correctives ou axes d’optimisation
Préparer et animer les budgets annuels hébergement en suivant les objectifs fixés par la direction

Fecha de publicación: 25/03/2020