Gaming Finance Júnior

(Ceuta, España)

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Puesto
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Como miembro del equipo de Gaming Finance, serás responsable de poner en práctica las políticas KYC (Know your Customer – conoce a tu cliente), antifraude, antilavado de dinero y juego responsable del grupo. Serás el soporte de primera línea para todas las consultas relacionadas con Gaming Finance, brindando un servicio de primera a todos los clientes que necesiten asistencia en el sitio web, asegurando que haya un impacto mínimo en su experiencia como cliente.

El equipo de Gaming Finance tiene unos KPIs comerciales (indicadores clave de ejecución) que deberás comprender, monitorear y satisfacer en el día a día.

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Responsabilidades
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Monitorear la actividad financiera entrante y saliente
Gestión de informes claves de prevención y detección de fraude
Responder a alertas de fraude e indicadores de riesgo en tiempo real
Monitorear la actividad de los miembros para detectar posibles problemas de juego
Monitorear la actividad de geolocalización de los miembros
Gestión de disputas / devoluciones de los clientes
Gestionar los asuntos elevados a Gaming Finance por el departamento de Atención al cliente
Procesar solicitudes de retirada de los clienes de acuerdo con las políticas de AML (blanqueo de capitales) y KYC (Know your Customer – conoce a tu cliente)
Monitoreo de sistemas de pago de terceros para identificar posibles problemas técnicos
Resolución de problemas e investigación de los problemas diarios.
Estrecha comunicación con VIP Manager para garantizar que se cumplan todos los requisitos de fraude, riesgo y AML relacionados con jugadores de alto valor
Verificación de documentos de identidad de los usuarios
Actuar como enlace entre los miembros y los equipos internos de gestión y técnicos y los contactos de proveedores externos

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La persona
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Este rol puede adaptarse a un estudiante universitario o uno con 1-2 años de experiencia extrayendo y analizando datos para una empresa en activo y es probable que tenga una experiencia de administrativo de empresa de 6 a 12 meses, incluida la administración de la Junta y la gestión de la base de datos con excelente atención al detalle y fiabilidad para realizar el trabajo.

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Conocimiento, habilidades y experiencia esencial
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Trabajador en equipo y que también tenga iniciativa propia.
Un excelente comunicador con buenas habilidades de organización.
Habilidades precisas de entrada de datos y atención al detalle.
Enfoque flexible de las horas de trabajo (es decir, trabajo de fin de semana).
Entusiasmo genuino y comprensión de la industria del juego online.
Un personaje automotivado con deseo de mejorar en un entorno empresarial acelerado.
Un verdadero interés en la administración de la empresa y el trabajo de administrativo.
Es probable que tenga un Diploma o título universitario (o equivalente) relevante o que esté calificado, o que tenga experiencia relevante con interés en estudiar para obtener la calificación.

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Deseable
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Experiencia previa en verificación de crédito, servicio al cliente, administración bancaria / financiera o servicios comerciales online.
Comprensión del sistema de pago con tarjeta, soluciones de monedero electrónico, fraude con tarjeta no presente, proceso de devolución de pagos y otros problemas relacionados con el fraude de pagos / finanzas
Habilidades de IT: habilidades avanzadas de Microsoft Office, especialmente Excel y Access.

Fecha de publicación: 27/02/2020