Gäste Service Mitarbeiter (rezeption / Guest Relation) W/m/d
(Pontevedra, España)
Fernweh? Entdecke mit uns die Welt und erlebe deine #WorldClassMoments!
Die Mein Schiff® Flotte ist mittlerweile mit sieben Schiffen auf den Meeren der Welt unterwegs und steht für zeitgemäßen Premium Urlaub.
Bist du bereit für deine Karriere auf See? Mit großer Leidenschaft für deine Arbeit und der Motivation, dich weiterzuentwickeln, erwarten dich spannende Herausforderungen, neue Freundschaften und Abenteuer.
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Willkommen an Bord – Willkommen in unserem Welt. Klasse. Team.
Aufgabenbereich
Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager, sowie Berichterstattung
Pflegt stets den Kontakt zu den Gästen in öffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen, um aktiv Gespräche mit Gästen zu suchen.
Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (Übergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)
Reservierungen für das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflüge
Leiten von Schiffsrundgängen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gästen.
Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung
Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gemäß Absprache mit Chief Purser
Qualifikation / Erfahrung
Qualifizierte Ausbildung im Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus
Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen
Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Mitarbeitern
Erfahrung im Reklamationsmanagement
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)Anforderungsmerkmale
Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Das bieten wir:
einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Möglichkeit die Welt zu entdecken
Organisation und Kostenübernahme der An- und Abreise zum Schiff
kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)Benefits während des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:
freie Kost und Logis im Crewbereich
kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
Kranken- und Unfallversicherung
großzügige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
Während der Freizeit Aufenthaltsmöglichkeit in Gästebereichen, sowie Nutzungsoption des Gäste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
Nutzungsmöglichkeit von Gäste Restaurants
Attraktive Crewbedingungen für Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
organisierte Crew-Ausflüge, Crew Events, und vieles mehr…
The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos
Wir bitten um Verständnis, dass wir auf postalischem Wege zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.
Wenn Du keine passende Position in unserem Angebot gefunden hast, aber trotzdem Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung.
Fecha de publicación: 02/03/2020
