Genius

(Madrid, España)

Resumen
Publicado el: 17 dic. 2019
Número de puesto: 114438049
Trabajas en el Apple Store como experto en mantener la confianza de los clientes en Apple ayudándoles en las incidencias con sus productos y las reparaciones. Usas tus habilidades técnicas e interpersonales para asegurarte de que los usuarios del Genius Bar reciben una solución inmediata a su problema. También mantienes al día tus conocimientos y compartes con los miembros de tu equipo información sobre los productos. Como Genius, ofreces consejo y ayuda con empatía y mantienes un nivel excepcional de atención al cliente todos los días.
Tenemos puestos a jornada parcial y completa.
Cualificaciones
Grandes dotes para la relación interpersonal y el tratamiento de incidencias.
Habilidad para mantener la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.
Capacidad para respetar estrictamente los horarios de las citas.
Descripción
Como Genius, usas tus profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Haces un diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. Cuando determinas que se puede hacer una reparación o que es necesario un cambio, ofreces a los clientes soluciones que les vuelven a poner en marcha rápidamente. Aunque tengas que atender a varios usuarios, eres consciente del tiempo que debes dedicarles y del que dispones. Asumes el compromiso de Apple de ofrecer un estilo único de atención al cliente con rapidez y destreza. Te ganas la confianza guiando, compartiendo y si es necesario formando tanto a clientes como a compañeros.
Requisitos adicionalesTienes aptitudes y te apasiona aprender sobre reparaciones técnicas.Gestionas el tiempo de manera excelente y tomas decisiones rápidas.Hablas el idioma local con fluidez.Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.

Fecha de publicación: 17/12/2019