Gestores/as Telefónicos Att. Cliente Mapfre (Ávila)

(Ávila, España)

Te encuentras en búsqueda de nuevas oportunidades laborales y te gustaría tener una jornada parcial o completa en turno de tarde, que te permita compaginar tu trabajo con otras actividades! ! Haz click e inscríbete!

Adecco Office selecciona gestores/as telefónicos de atención al cliente para la compañía aseguradora MAPFRE en sus oficinas de Ávila.

CONDICIONES DEL PUESTO:
Contratación directa con la compañía a través de un contrato de interinidad.
Salario fijo de 10.886€ brutos anuales en 14 pagas para la jornada parcial y 15.800€ brutos anuales para la jornada completa + variable que puede alcanzar los 1.200€ anuales en concepto de objetivos de calidad y orientación al cliente.
Jornada de trabajo de Lunes a Domingo descansando dos fines de semana al mes. Jornada parcial o completa en turno de tarde con posibles horas de entrada dentro de la franja horario de 14.00H a 16.00H.
Formación inicial y continúa que te permitirá realizar las funciones de la mejor manera.
Ambiente de trabajo basado en el trabajo en equipo y el compañerismo.
Centro de trabajo ubicado en Ávila.
RequisitosNo te preocupes si no posees experiencia previa en puestos similares, la compañía te formará. Si te consideras una persona con orientación al cliente, habilidades comunicativas y tienes ganas de formar parte de la compañía...!Inscríbete!
ResponsabilidadesRealizar los procesos y actividades de su ámbito, bajo las normas de actuación establecidas.
Acometer los planes de acción establecidos para la mejora continua de los procesos, maximizar los resultados y conseguir la excelencia en el servicio al cliente.
Elaborar los correspondientes informes, documentación técnico-formal y estudios que se deriven de su actividad, con el fin de facilitar el seguimiento de resultados, y la toma de decisiones para tomar posibles medidas correctores/as.
Mantener un conocimiento actualizado, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos..., en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización.
Desarrollar las acciones comerciales para la captación, venta de productos y servicios de MAPFRE a nuevos clientes y la resolución de cualquier cuestión que requieran, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes actuales y futuros.
Analizar la información comercial a través de las herrramientas disponibles para desempeñar adecuadamente su trabajo diario y las posibles desviaciones, poniendo en marcha medidas que faciliten la consecución de los objetivos y presupuestos asignados.
Planificar su actividad comercial, haciendo el seguimiento de los clientes con el objetivo de cumplir los presupuestos asignados.
Asesorar a clientes sobre productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas y solicitudes, con el fin de conseguir los objetivos de ventas, fidelización y mentenimiento de cartera.
Reportar a su Manager la información obtenida de los clientes sobre productos, mercado y necesidades para la toma de decisiones adecuadas en cuestiones de negocio.

Fecha de publicación: 26/01/2020