Jefe/a de Rampa Adjunto - Aeropuerto de Madrid

AZUL HANDLING proporciona servicio completo de handling, incluyendo servicios a pasajeros, rampa, equipaje, remolcado de aeronaves, gestión centralizada de incidencias con equipajes o servicio de deshielo de aeronaves para el Grupo Ryanair, incluidas sus aerolíneas subsidiarias, Buzz, Lauda Europe, Malta Air, Ryanair DAC y Ryanair UK. Además, Azul cuenta con un centro de control de operaciones 24/7 que nos permite tomar decisiones independientes, agilizando las operaciones en todos los asuntos que afectan a la operativa de las aerolíneas en España.

Nuestra Identidad Cultural: The Azul Way!

Nuestra visión en Azul Handling es ser el Agente Handling líder de España. ¿Y nuestra misión? Ser el referente en nuestro sector, asegurándonos que proveemos a nuestros clientes con los estándares de seguridad más altos y la mejor experiencia de servicio en el mercado, teniendo como pieza clave de nuestro éxito el continuo desarrollo de nuestro equipo humano. Gracias a nuestros 5 pilares estratégicos (Personas, Excelencia, Integridad, Innovación y Eco) nos aseguramos que nuestra identidad cultural se aplica y desarrolla en todos los aspectos de nuestra actividad.

THE ROLE

AZUL HANDLING se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Rampa Adjunto a tiempo completo en el Aeropuerto de Madrid.

Reportando al Jefe de Escala y Jefa de Rampa, como Jefe/a de Rampa Adjunto serás responsable de promover y asegurar ante todo la seguridad y la eficiencia de todo el equipo de Operaciones de Rampa del aeropuerto. Como líder, mantendrás un entorno de compromiso entre los empleados para crear una cultura que promueva la "safety first" a través de una observación diaria, sesiones informativas, auditorías, formaciones y procedimientos actualizados de seguridad, manteniendo los costes de las operaciones del aeropuerto dentro de lo establecido. Entre tus funciones, se encuentran, aunque no limitadas a estas:

• Asistir al RCO y Jefe de Rampa en la gestión y coordinación del equipo de rampa de forma continua para garantizar la máxima eficiencia operativa en todo momento.
• Coordinar todas las actividades de la Rampa por turnos para garantizar que todos los objetivos con respecto a la puntualidad, el correcto manejo del equipaje, la salud y la seguridad y el mantenimiento del equipo se logren y, cuando sea posible, se mejoren.

• Controlar rosters, cambios de turnos diarios, cuadros de vacaciones anuales para garantizar que se mantenga la máxima cobertura operativa y se cumplan los criterios de puntualidad.
• Asignar recursos dentro del plan de turno diario para garantizar que las áreas con problemas potenciales cuenten con el personal adecuado.
• Anticipación de vuelos entrantes tardíos y vuelos “superpuestos” en el horario diario. La asignación de recursos humanos suficientes para asegurar que los vuelos entrantes tardíos se recuperen dentro de los criterios establecidos y los vuelos “superpuestos” disponen de suficiente personal para garantizar una salida puntual.
• Supervisar y asistir a los rcos, agentes de asistencia en tierra y team leaders en el desempeño de sus funciones.
• Evaluar, monitorizar y capacitar a todo el personal bajo su responsabilidad en el desempeño de sus funciones.

• Actuación ante deficiencias en áreas clave de rendimiento, por ejemplo, puntualidad, recuperación, incorrecto manejo, salud y seguridad para garantizar que se cumplan los criterios de rendimiento establecidos.
• La gestión segura y puntual de vuelos en un horario apretado.
• Asegurarse de que los trabajadores del siguiente turno estén informados sobre el tiempo de llegada y el stand, el volumen de pasajeros y equipaje entrante y saliente, el tiempo de salida programado o estimado y se les recuerde los principales riesgos de seguridad que debe conocer.
• Asegurarse de que los trabajadores de cambio de turno estén al tanto de sus responsabilidades individuales, por ejemplo, tareas de clasificación, recuentos de equipaje, entrega de equipaje entrante, remolcadores, auriculares y devolución de llamadas, etc.
• Asegurarse de que todo el personal y el equipo necesarios estén colocados correctamente en el stand requerido antes de la llegada de la aeronave.

• Asegurarse de que los equipos de cambio conozcan y cumplan con todas las normas de seguridad que puedan estar vigentes, por ejemplo, uso de todos los EPIs requeridos (protección auditiva, prendas de alta visibilidad, botas de seguridad, etc.), el cumplimiento de los procedimientos de seguridad estándar.
• Supervisión de agentes de asistencia en tierra y asistencia para completar todas sus tareas requeridas, incluyendo carga/descarga de equipaje, maniobras de pasajeros y aviones, maniobras de retroceso y remolque, etc.
• Enlace con servicios auxiliares (abastecedores de combustible, empresas de catering, servicios de asistencia a pasajeros, etc.) para garantizar la salida puntual de cada vuelo.
• Asegurarse de que cualquier descargade equipaje se realice de manera oportuna y puntual a las cintas de llegada y que las maletas correctas se identifiquen y retiren del vuelo.
• Asegurarse de que se cumplan todas las regulaciones relevantes de Triple A y que todos los elementos de Traffic Load estén correctamente documentados y contabilizados en la documentación.

• Asegurar que las aeronaves de entrada tardía se “recuperen” según los criterios establecidos.
• Asistencia de otros equipos de cambio para garantizar que se mantengan en todo momento los más altos estándares de puntualidad.
• Realizar labores de mentoring cuando sea necesario, transmitiendo su experiencia profesional al compañero/a de forma proactiva, atenta y siguiendo los procedimientos establecidos por la Empresa. De esta forma ayudará a su compañero/a en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos que el puesto requiera.
• Ser en todo momento embajador/a de la identidad cultural de la Empresa trabajando con el resto del equipo en pro de alcanzar la misión y visión de la Empresa, siempre trabajando acorde a los pilares y valores que componen The Azul Way!

Trabajarás activamente junto al Jefe de Rampa para promover un ambiente de trabajo positivo dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!

Requirements

• Educación Secundaria Obligatoria
• Al menos 3 años de experiencia en el ámbito aeroportuario, de los cuales 1 año como mínimo en Rampa con Ryanair
• Conocimiento detallado de todos los procedimientos de Azul Handling y Ground Operations, incluida la capacitación Push-Back

• Experiencia comprobada en la gestión de equipos en un entorno relevante
• Experiencia previa y conocimiento del aeropuerto de Madrid será un plus
• Español fluido (inglés fluido será un plus)
• Excelente en puntualidad y asistencia
• Excelentes habilidades de comunicación y buena actitud en el trabajo

• Excelente capacidad organizativa y de planificación
• Riguroso en los procedimientos
• Capacidad para trabajar por iniciativa propia y plazos
• Carnet de conducir en vigor
• Conocimientos a nivel usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)

• Ser conocedor y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!
• Flexibilidad horaria. Debido a la naturaleza de este tipo de operación, trabajar a horas irregulares es una condición de este empleo. Se debe estar dispuesto a trabajar turnos, incluyendo día o noche y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos y patrones pueden ser cambiados, sujeto a requerimientos operacionales
• Disponibilidad para vivir en Madrid y a menos de una hora del aeropuerto

Benefits

• Puesto disponible de inmediato
• Contrato indefinido y jornada completa
• Trabajar en un departamento joven, responsable y en un entorno multinacional
• Desarrollar tu plan de carrera con nosotros y crecer día a día haciendo lo que más te gusta

Diversidad, igualdad e inclusión

Azul Handling es una Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as candidatos/as serán considerados/as sin distinción de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente. De igual forma, Azul Handling se compromete a trabajar con y proporcionar las adaptaciones razonables a aquellos candidatos con capacidades físicas o psíquicas que las puedan precisar.

Si crees que necesitas algún tipo de adaptación razonable durante cualquier momento del proceso de selección, puedes indicarlo en la casilla “Cover Letter” cuando optes a esta vacante. Azul Handling tratará los datos que nos puedas dar al respecto con total confidencialidad, y únicamente para el fin antes indicado.

Fecha de publicación: 16/05/2022