Jefe De Recepción

(A Coruña, España)

Buscamos para incorporación inmediata JEFE/A DE RECEPCIÓN

Se requiere experiencia en hoteles de lujo para la gestión del departamento. Se responsabilizará de la organización, dirección y control del área de recepción con el objetivo de asegurar un alto nivel en la satisfacción del servicio prestado al cliente; se responsabilizará de la gestión y coordinación del equipo a su cargo.
FUNCIONES:Gestión y coordinación del equipo de recepción, junto con la planificación diaria y semanal del trabajo (gestión turnos, vacaciones..)
Gestión de tarifas, reservas, situaciones especiales (overbooking, cambios, anulaciones..etc). Gestión del revenue.
Revisión de entradas y salidas del hotel
Facturación del departamento
Gestión de contratación
Comercialización de los servicios del hotel asegurando las ventas
Coordinación y colaboración con otros departamentos en la buena marcha de los servicios del hotel
Atención especial a clientes VIPs
Gestión de la reputación on-line
Supervisión del cumplimiento de las normas de trabajo y servicio ofrecido
Comercialización exterior puntual en determinados eventos
Formación: Turismo y/o Dirección de Hoteles.
Conocimientos de idiomas: Conocimientos de castellano e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office) y PROTEL ó conocimientos PMS de gestión hotelera.

Persona organizada, espíritu de equipo, con dotes comerciales y gusto por el detalle.

Fecha de publicación: 26/03/2020