Manager Atención Al Cliente B2c (presencial)sector Retail (h/m)

(Navarra, España)

Empresa multinacional de distribución especializada selecciona Manager de Atención al Cliente para su centro de Pamplona Detalles del cliente Potente empresa multinacional de distribución especializada en materiales de construcción, bricolaje y jardinería líder en el sector. Descripción de la oferta En dependencia del Director de tienda, tus funciones serán: Mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente en la tienda. Estudio de tendencias, mercado y competencia para detectar y aplicar buenas prácticas relacionadas con satisfacción cliente. Detectar necesidades del cliente y establecer todas las estrategias asociadas.

Aportar ideas con el objetivo de facilitar y mejorar la experiencia del cliente en la tienda. Desplegar en la tienda y trasladar al equipo de tienda las nuevas iniciativas y acciones a aplicar asociadas al cliente. Gestión y análisis de reclamaciones e incidencias, desarrollando planes de acción para prevenir o evitar dificultades similares. Seguir las políticas y las estrategias de la Compañía.

Participar en el diseño y desarrollo de las mismas. Perfil del candidato El candidato/a finalista deberá reunir los siguientes requisitos: Experiencia previa en sector retail o punto de venta Experiencia en gestión de equipos es imprescindible Capacidad analítica alta Alta orientación al cliente Experiencia en gestión de incidencias e implantación de estrategias Pensamos en un perfil con actitud positiva, creativo, dinámico, con capacidad de influencia y de carácter proactivo y autónomo Oferta de empleo Oportunidades de carrera y desarrollo profesional tanto a nivel nacional como internacional

Fecha de publicación: 20/01/2020