Office Manager

(Melilla, España)

Para su futura implantación en Melilla, importante empresa internacional del juego y las apuestas, busca incorporar dos perfiles que se encarguen del servicio de atención al cliente, teniendo a su haber, las siguiente funciones y responsabilidades:Saber identificar y promocionar clientes claves.Se responsabilizará de poner en marcha una política de gestión y fidelización de clientes.Gestión y resolución de incidencias de clientes. (telefónico y online).Informar y atender adecuadamente al cliente acerca de las características de los productos y/o la prestación de los servicios.Gestión del histórico de los clientes con toda la información relacionada para mantener la base de datos de clientes actualizada.Proporcionar apoyo a los clientes actuales y potenciales así como a la red comercial.Realizar de manera periódica barrido de competencias y análisis de datos que ayuden e incentiven a los jugadores a que puedan sacar el máximo provecho al juego.REQUISITOSExperiencia de al menos 2 años en funciones similares así como en la atención de clientes.Experiencia en gestión de equiposImprescindible nivel de Inglés (C1), además del español.Conocimientos avanzados en el uso de sistemas de gestión de recursos empresariales (CRM) Deberá ser un profesional proactivo, que ayude al cliente a tomar decisiones, claramente orientado al cliente y a resultados así como acostumbrado a trabajar en ambientes exigentes.Excelentes habilidades de organización, planificación y comunicación.Usuario avanzado de herramientas ofimáticas.Jornada completaPuesto estableTipo de puesto: Jornada completaExperiencia:office manager o similar: 2 años (Requisito deseable)Idioma:inglés (Requisito mínimo)

Fecha de publicación: 14/02/2019