Recepcionista
(Cuenca, España)
Empresa: Inserta Empleo
Lugar de trabajo: Tarancón (Cuenca)
Tipo contrato: Temporal de fomento de empleo para personas con discapacidad
Salario bruto: Entre 14.000 € y 18.000 €
Duración jornada: Entre 31 y 40 horas
Turno/Jornada: Turnos rotativos
RECEPCIONISTA
Funciones y tareas
Gestionar todas las tareas intrínsecas en la entrada del cliente al hotel o Dar bienvenida a cliente. o Cuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia. o Control del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de las distintas habitaciones, controlando las distintas tarifas de las habitaciones para informar correctamente a los clientes y gerente del hotel. o Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias. o Manejo experto del programa de gestión del hotel (PMS). Siendo capaz de gestionar las reservas de nuestros clientes de forma diligente, rápida, asignando habitaciones y entregando llaves, o gestionando la llave electrónica del establecimiento. Así mismo gestión del check out. o Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc. o Procesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs. o Conocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.
Nivel cultural
Nivel formativo mínimo: Educación superior no universitaria
Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria
Conocimientos InformáticaAplicación, Aplicaciones ofimáticas, CRM (Customer Relationship Management)(Medio)
Idiomas
Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Pleno dominio
Experiencia laboral
Tiempo experiencia: Más de 2 años
Permisos de conducir
B
Otros aspectos a considerar
Se valorará estudios y experiencia relacionada con Hospedería
Fecha de publicación: 18/03/2020
