Recepcionista Hotel / Call center

(Sevilla, España)

¿Cuáles serían tus funciones dentro de nuestro engranaje?Atención al usuario, mediante nuestro número de atención al cliente o nuestro chat. Resolución de incidencias y cambios de última hora por parte de nuestros huéspedes.Gestión y seguimiento de las reservas con nuestros proveedores.Comunicación continua con nuestros anfitriones y gestores.Formar a los nuevos Anfitriones a cómo implementar, trasmitir y rentabilizar ++ >+, como ahorrar tiempo con ella, mejorar la visibilidad y reputación online.Crear una relación estrecha y duradera en el tiempo con los Anfitriones.Creación de contenido semanal web y offline para nuestros Anfitriones y Huéspedes.Proporcionar información sobre nuestros servicios y alcance a Anfitriones y huéspedes.Horario de rotación para jornada de Lunes a Viernes. Reporte de actividad de formación y gestión de reservas en CRM interno, y actualizar y modificar esta documentación según corresponda.¿Qué se valora?Tener carácter positivo y demostrar pasión y superación en lo que hagas Curiosidad, Analítica,Aprendizaje de errores y resiliencia Flexibilidad, Humildad, Proactividad, una persona dinámica, alegre y que disfrutes con tu trabajoExperiencia previa en el sector turístico y del alquiler vacacional o pasión por el.Orientación a objetivos y métricas.Que tengas experiencia en atención a la cliente telefónica y/o presencial. Que dispongas de los recursos necesarios para controlar y solventar cualquier incidencia que se produzca.Que te encante el enfoque de excelencia en atención al cliente. Que tengas un nivel alto en el manejo de aplicaciones de gestión con clientes (CRM). Nivel alta de Inglés, se valora FrancesOfrecemos: Pack de retribución competitivo (comisiones variables e incentivos por objetivos), contrato.Ambiente ambicioso, flexible, "fast-paced" y con ganas de cambiar la manera de alojar y servir a nuestros visitantes. Diversión y buen rollo por todos lados.Empresa creciendo muy rápidamente, con unos planes de crecimiento muy ambiciosos, que puedes ayudar a definir y ejecutar.Trabajo codo con codo con equipo con experiencia en el sector turístico con experiencia en mas de 11 países.Tipo de puesto: Media jornada, ComisiónSalario: 400,00€ a 1.200,00€ /mesExperiencia requerida:Si: 1 añoIdioma requerido:Si

Fecha de publicación: 17/04/2018