Réceptionniste (h/f) - Reubicación A Francia

(León, España)

Introduction
Pour la Réception de l'Hôtel Explorers, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste H/F en CDD, à partir d'avril 2020. Vos principales missions :
Technique métier
Assurer les opérations liées à la réservation, à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel. Traite les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière.
Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux membres de son service.
Participer à des mises en place (minibar, vip, lit bébé…)
Préparer les groupes, demi-pension…
S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.
Gerer son fond de caisse
Relation client
Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
Participer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
Prendre en compte et anticipe les besoins du client.
Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client et veille à apporter une réponse dans le meilleur
Faire des ventes additionnelles Vos avantages
Salaire: Selon profil + Indemnité Nourriture de 168€ /mois, mutuelle, avantages CSE, Remboursement des Transports à 50%.
Anglais et une 3ème langue exigée

Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service.

Esprit d’équipe.

Capacité d’écoute et d’anticipation.

Bonne présentation, bonne élocution.

Dynamisme.

Esprit commercial.

Résistance au stress.

Sens de l’éthique.

Autonome et responsable

Expérience en hôtellerie est un plus

Fecha de publicación: 13/04/2020