Vendedor/dependiente
(Álava, España)
Descripción del empleoMISIÓN y OBJETIVOSLa misión del Vendedor/dependiente es asegurar la satisfacción y la fidelización de los clientes de las tiendas, a través de una correcta acogida, atención y asesoramiento, y dando respuesta a sus necesidades, evaluando sus preferencias y facilitando los productos que dan respuesta a esas necesidades.Sus principales objetivos son:Ampliar y consolidar el tráfico de clientes que acuden a la tienda, mediante una atención al público excelente.Orientarse hacia la atracción, satisfacción y fidelización de los clientes.Mantener la tienda en un nivel óptimo de imagen y organización.Tipo de empleo, categoría y subcategoríaFUNCIONES Y TAREASColaborar en el mantenimiento de la tienda en niveles óptimos de imagen y organización:Colocando los productos por categoría y etiquetados con precio, promociones y descripción;Manteniendo los racks y los exhibidores correctamente alineados y con los productos al alcance;Realizando la adecuada reposición de producto;Llevando a cabo una limpieza exhaustiva de zona comercial y aseos públicos;Manteniendo una correcta imagen personal y profesional ante los clientes;Manteniendo en correcto estado de orden y seguridad el almacény cualquier otra medida que favorezca que la imagen de la tienda sea la adecuada.Identificar las necesidades de los clientes, realizando las preguntas necesarias para precisar los productos que precisan.Responder a las preguntas de los clientes, proporcionando información sobre los productos y los servicios de transporte, montaje u otros.Orientar a los clientes hacia la sección de la tienda donde se encuentran ubicados los productos que necesitan, evitando los tiempos muertos en la atención.Presentar los distintos productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, asesorando de forma clara acerca de las ventajas e inconvenientes de unos frente a otros.Realizar de forma segura el proceso de cobro, introduciendo de forma precisa y ágil los códigos de producto y/o precios a través del TPV o escáneres, verificando la autenticidad de los distintos medios de pago y procediendo, si corresponde, al sellado de documentaciones relacionadas con garantías o empaquetado de los productos.Realizar devoluciones conforme al procedimiento establecido.Controlar las existencias de productos conforme al procedimiento de inventario establecido.Reponer los productos agotados conforme a los criterios y los procedimientos de reposición establecidos.Llevar a cabo las acciones de fidelización de clientes marcadas por la Dirección Comercia.Asumir la sustitución del encargado de turno o jefe de tienda si es requerido para ello.Cumplir exhaustivamente con los procedimientos vigentes en materia de atención al cliente, cobro, devoluciones, pedidos, etc, conforme a lo establecido por la Dirección de la compañía.Llevar a cabo los procesos de cobro y cuadre de caja.Participar en la ejecución de los eventos organizados por la Dirección Comercial en la localidad donde esté ubicada la tienda, tales como pujas, sorteos, talleres, exposiciones u otros.Fomentar un buen clima de trabajo.Cumplir las políticas de Prevención de Riesgos Laborales, colaborando en la implantación de medidas correctivas cuando proceda.Cumplir la normativa interna del personal de las tiendas en lo relativo a horarios, ausencias previstas o imprevistas, vacaciones, indumentaria, uso de equipamientos, equipos de protección individual, etcétera.Cualificaciones y habilidadesUn grado medio de autonomía en el desempeño de su trabajo con un control y seguimiento por parte del Jefe de Tienda.Cualquier decisión importante o que necesite una intervención inmediata debe ser comunicada a Jefe de Tienda.ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFormación académicaFormación básica obligatoria. O acreditar más de 3 años de experiencia como vendedor en Retail o Distribución.Conocimientos técnicos específicosTPVOfimática nivel usuarioNivel de competencias requeridoOrientación al cliente (A)Orientación a los resultados (B)Autoexigencia (A)Compromiso (A)Iniciativa/Proactividad (B)Sobre la empresa"Embargos a lo Bestia” es una empresa joven y dinámica que inició su andadura en el año 2014. Nuestro propósito era conseguir productos de calidad para después, ofrecerlos a nuestros clientes al menor precio posible. Fue así como, poco a poco, fuimos formando un equipo multidisciplinar de profesionales, capaces de contactar con diferentes empresas de ámbito nacional e internacional y adquirir aquellos artículos de liquidaciones y stocks, que encajaran con las preferencias y necesidades de nuestros clientes. De esta forma, y en muy poco tiempo, logramos almacenar infinidad de productos totalmente nuevos y muy variados que abarcan desde mobiliario para el hogar hasta artículos de menaje, ropa y electrodomésticos, entre otros. Trabajamos con primeras marcas pero también con otras que, aun no siendo conocidas, presentan su garantía de calidad.Tipo de puesto: Media jornadaExperiencia:vendedor/dependiente o similar: 1 año (Requisito deseable)
Fecha de publicación: 20/12/2018
